SMS Conecta / Para que usar um número real

Uma linha telefônica dedicada ao atendimento ao cliente

Última atualização 2026-09-30 · SMSConecta Inc.

Onde for possível, use um número 0800 gratuito real para que o cliente ligue sem pensar no custo, e recorra a números locais nos demais mercados. As linhas da SMS Conecta se integram a filas e URAs em 3CX, Asterisk ou FreePBX, a softphones como Zoiper ou Bria, ao discador no navegador ou a um celular de plantão, sempre com chamadas e SMS recebidos sem limite.

Uma linha de atendimento precisa ser fácil de achar, barata para o cliente ligar e simples para a equipe atender. A SMS Conecta disponibiliza números 0800 e locais verdadeiros, conectados às ferramentas que os atendentes já usam.

Escolhendo o tipo certo de número de atendimento

Onde disponíveis, os números 0800 deixam o cliente ligar sem pensar no custo, o que é ideal para problemas de pedido, dúvidas de cobrança e qualquer urgência. Já os números locais transmitem familiaridade e costumam ser mais fáceis para quem liga do celular.

Muitas equipes combinam os dois: uma linha 0800 no maior mercado e números locais nos demais. A disponibilidade de cada tipo varia conforme o país.

Número de suporte: gratuito ou local

Tipo de número	Quando usar
Gratuito (0800)	Para problemas de pedido, dúvidas de cobrança e casos urgentes, pois o cliente liga sem se preocupar com o custo
Fixo local	Um número que soa familiar, geralmente mais simples para quem liga do celular
Combinação dos dois	Uma linha gratuita no principal mercado e números locais nos demais

Conectando ao call center

Como o número é entregue via SIP padrão, não há vínculo exclusivo a um fornecedor. Trocando de helpdesk ou de PBX no futuro, basta migrar os dados SIP mantendo o mesmo número divulgado.

✓ Cadastre os dados SIP no 3CX, Asterisk ou FreePBX para direcionar chamadas a filas, menus de URA ou grupos de toque.
✓ Ofereça aos atendentes um softphone como Zoiper, Bria ou MicroSIP no computador, inclusive para quem trabalha remotamente.
✓ Use o discador no navegador para retornos rápidos, sem instalar nada.
✓ Desvie o número para um telefone de plantão fora do horário de atendimento.

Alinhado ao seu horário de atendimento

Em pequenas empresas, o atendimento raramente roda 24 horas. Com desvio e roteamento via PBX, as chamadas podem ir para o escritório durante o dia, para um colega de plantão à noite e para a caixa postal do PBX de madrugada.

Se a equipe trabalha em fusos horários distintos, números de vários países podem cair na mesma fila, atendidos por quem estiver online no momento.

Deixe o horário de atendimento visível junto ao número, no site e nos e-mails de pedido. Os clientes são muito mais tolerantes com uma linha que avisa quando há alguém disponível do que com uma que simplesmente toca sem resposta.

SMS também integram o atendimento

Em alguns casos o cliente responde por SMS, e várias ferramentas de atendimento enviam códigos de verificação ou notificação. Os SMS recebidos surgem no painel SMS Conecta em tempo real, e a resposta pode usar a cota mensal de SMS enviados.

Dê acesso ao painel aos líderes de equipe, para que um código enviado à linha de atendimento nunca fique preso a uma única pessoa. Os SMS enviados servem a respostas individuais a clientes, não a disparos de marketing.

O que cada número de atendimento traz

Existe apenas um plano, simples: chamadas e SMS recebidos sem limite, de modo que uma semana agitada nunca custa mais caro no receptivo; 1.000 minutos de chamadas efetuadas e 500 SMS enviados por mês para retornos e respostas; dados SIP, desvio de chamadas e discador no navegador. A partir de $1.80 por mês, com cobrança anual ($21.60 ao todo).

Lançando sua linha de atendimento

Antes de divulgar, peça a um colega que ligue para o número de um celular e de um fixo, dentro e fora do horário comercial, para confirmar que roteamento, desvio e caixa postal funcionam como esperado.

1Decida quais países você atende e se cada um precisa de número 0800 ou local.
2Solicite os números e carregue a carteira com USDT ou USDC.
3Insira os dados do tronco SIP no PBX ou nos softphones dos atendentes e faça uma chamada de teste.
4Divulgue o número na central de ajuda, nos e-mails de pedido e na página de contato.

Países com mais procura para atendimento ao cliente

Estoque referente a 2026-10-28. O valor de cada número é $1.80 por mês na cobrança anual.

País	Tipos disponíveis em estoque	Preço
Estados Unidos (+1)	Celular 12 · Fixo local 21 · 0800 sem custo 5	$1.80 mensais na cobrança anual
Reino Unido (+44)	Celular 14 · Fixo local 22 · 0800 sem custo 4	$1.80 mensais na cobrança anual
Canadá (+1)	Celular 12 · Fixo local 19 · 0800 sem custo 2	$1.80 mensais na cobrança anual
Austrália (+61)	Celular 7 · Fixo local 26 · 0800 sem custo 4	$1.80 mensais na cobrança anual
Alemanha (+49)	Celular 22 · Fixo local 13 · 0800 sem custo 5	$1.80 mensais na cobrança anual
Irlanda (+353)	Celular 11 · Fixo local 21 · 0800 sem custo 4	$1.80 mensais na cobrança anual

APP

Aplicativos relacionados

✓

Cada linha já vem completa

✓ Recebimento de SMS sem limite
✓ Recebimento de chamadas sem limite
✓ 500 SMS de saída todo mês
✓ 1.000 minutos de saída todo mês
✓ Credenciais SIP para qualquer softphone ou PABX
✓ Encaminhamento de chamadas para qualquer telefone
✓ Discador via navegador no painel
✓ A linha fica sua pelo tempo que você decidir
✓ Garantia de troca em 7 dias — número novo grátis

Valor a partir de $1.80/mês · cobrança anual ($21.60).

Garantia de troca em 7 dias

Se o número não funcionar para você nos primeiros 7 dias — por exemplo, um app não o aceita ou os códigos não chegam —, você o troca por um número novo do mesmo país, grátis, com um clique no painel. Vale até 2 vezes por número, tenha ele sido usado ou não. E, se o número não tiver sido usado, você também pode pedir reembolso integral.

FAQ

Perguntas comuns

As chamadas recebidas realmente não têm limite?

Sim, todo plano inclui chamadas recebidas sem limite, que é exatamente o que importa numa linha de atendimento.

Vários atendentes conseguem atender simultaneamente?

Depende de como o PBX está configurado. Conectar o número ao 3CX, Asterisk ou FreePBX permite distribuir chamadas entre vários atendentes.

O software de call center é fornecido por vocês?

Não. Fornecemos o número verdadeiro e os dados SIP; a conexão com o PBX ou os softphones de sua escolha fica a cargo de cada equipe.

Dá para manter o número de atendimento que já uso?

Não oferecemos portabilidade de números existentes. Muitas equipes adicionam um número SMS Conecta em paralelo à linha atual.

Os clientes podem ser respondidos por SMS?

Sim. Cada plano inclui 500 SMS enviados por mês para respostas individuais. Disparos em massa ou de marketing não são permitidos.

Números 0800 existem em todos os países?

Não, a disponibilidade varia conforme o país. Locais e de celular estão disponíveis em mais lugares.

O que fazer se não se encaixar na nossa estrutura?

Se o número não funcionar, a garantia de troca em 7 dias entrega outro gratuitamente. E, se ele não tiver recebido nenhuma chamada ou SMS, o reembolso integral pode ser solicitado em até 7 dias.

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Países populares

Estados Unidos+1 Reino Unido+44 Canadá+1 Austrália+61 Alemanha+49 Irlanda+353

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