Cadastrando um número SMS Conecta como gateway no FusionPBX

Pré-requisitos

• ✓ Um número SMS Conecta com usuário e senha SIP disponíveis na respectiva página do painel.
• ✓ Acesso de admin ou superadmin ao FusionPBX e o domínio em que o número deve tocar.
• ✓ Regras de firewall liberando SIP para sip.smsconecta.com na 5060 (ou 5061 para TLS), além da faixa RTP usada pelo FreeSWITCH.

Dados a preencher

Passo a passo para cadastrar o gateway

Os nomes dos campos seguem a documentação de Gateways do FusionPBX, consultada em setembro de 2026.

1. 1Acesse o FusionPBX, abra o menu Accounts e selecione Gateways.
2. 2Clique em Add.
3. 3Gateway: escolha um nome como smsconecta. Username: <SIP_USERNAME>. Password: <SIP_PASSWORD>.
4. 4From User: <SIP_USERNAME>. From Domain e Proxy: sip.smsconecta.com. O Realm pode ficar vazio ou receber o mesmo host.
5. 5Register: true. Expire Seconds: mantenha o valor padrão, a menos que o suporte oriente diferente.
6. 6Context: public. Profile: external. Enabled: true.
7. 7Nas opções avançadas, configure Register Transport como udp (ou tls, com o proxy na porta 5061) e, se disponível, Codec Preferences como PCMU,PCMA.
8. 8Salve, acione o botão Start na lista de gateways e confirme que o status mostra registrado (REGED).

Rota de entrada: direcionando o DID a um destino

Acesse Dialplan > Inbound Routes (ou Destinations nas versões recentes) e crie uma rota cujo número de destino seja seu número SMS Conecta. Direcione-a para um ramal, grupo de toque, URA ou fila de call center dentro do domínio correto.

Como o gateway opera sob o contexto public, a rota precisa reconhecer o número exatamente como ele chega. Verifique o formato no log do FreeSWITCH ou no CDR de uma chamada de teste, com ou sem o sinal de mais.

Rota de saída e identificador

Abra Dialplan > Outbound Routes, selecione o gateway smsconecta e defina um padrão de discagem — por exemplo, números internacionais iniciados pelo sinal de mais.

Configure o identificador de chamadas de saída dos ramais (ou da rota) como seu número SMS Conecta — sempre o número cujas credenciais o gateway usa no registro. As chamadas feitas consomem os 1.000 minutos mensais incluídos no número.

Trabalhando com vários números ou múltiplos tenants

Como cada número SMS Conecta tem usuário e senha SIP próprios, cada um deles se transforma em um gateway distinto. Adote nomes claros, como smsconecta-us-sales e smsconecta-gb-support, para manter rotas de saída e logs legíveis.

Em um FusionPBX multi-tenant, crie o gateway dentro do domínio que vai utilizá-lo, ou como gateway global se vários domínios precisarem discar por ele. As rotas de entrada ficam sempre vinculadas a um domínio específico, de modo que um DID toca em exatamente um tenant.

Validando o gateway

1. 1Em Status > SIP Status (ou pelo comando fs_cli sofia status gateway smsconecta), confirme que o estado do gateway mostra REGED.
2. 2Disque de outro telefone para o seu número SMS Conecta e confirme que o destino de entrada toca, com áudio funcionando nos dois sentidos.
3. 3Pressione dígitos em uma URA para validar o DTMF; depois, faça uma chamada de saída e confira o identificador que aparece do outro lado.

Resolvendo falhas comuns

• ✓ O gateway exibe FAIL_WAIT ou fica tentando repetidamente: normalmente é 401/403 por credenciais incorretas. Copie-as de novo no painel e reinicie o gateway.
• ✓ Registrado, mas as chamadas recebidas não chegam a lugar nenhum: o número cadastrado na rota de entrada não bate com o DID recebido, ou a rota foi criada em outro domínio.
• ✓ Áudio em um só sentido: configure as variáveis de IP externo de RTP e SIP com seu endereço público, redirecione a faixa RTP e desative o SIP ALG no roteador.
• ✓ Chamadas rejeitadas por conta do codec: confirme que PCMU e PCMA estão permitidos tanto no perfil external quanto no gateway.
• ✓ Dígitos da URA não são reconhecidos: utilize DTMF RFC 2833, padrão do FreeSWITCH; SIP INFO funciona como alternativa.

Dúvidas frequentes

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Fontes

• Documentação do FusionPBX: Gateways (em setembro de 2026)
• Documentação do FusionPBX: Outbound Routes (em setembro de 2026)

Cada linha já vem completa

• ✓ Recebimento de SMS sem limite
• ✓ Recebimento de chamadas sem limite
• ✓ 500 SMS de saída todo mês
• ✓ 1.000 minutos de saída todo mês
• ✓ Credenciais SIP para qualquer softphone ou PABX
• ✓ Encaminhamento de chamadas para qualquer telefone
• ✓ Discador via navegador no painel
• ✓ A linha fica sua pelo tempo que você decidir
• ✓ Garantia de troca em 7 dias — número novo grátis

Valor a partir de $1.80/mês · cobrança anual ($21.60).

Garantia de troca em 7 dias

Se o número não funcionar para você nos primeiros 7 dias — por exemplo, um app não o aceita ou os códigos não chegam —, você o troca por um número novo do mesmo país, grátis, com um clique no painel. Vale até 2 vezes por número, tenha ele sido usado ou não. E, se o número não tiver sido usado, você também pode pedir reembolso integral.

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