PBX (Private Branch Exchange)
Atualizado em 2026-10-23 · Pela equipe SMS Conecta (SMSConecta Inc.)
Em resumo: PBX, abreviação de private branch exchange (central telefônica privada), designa o sistema que distribui chamadas entre ramais internos e os liga a linhas externas. Versões modernas em IP, como Asterisk, FreePBX e 3CX, funcionam como software puro e acessam a rede telefônica por meio de troncos SIP — exatamente o caminho pelo qual os números da SMS Conecta se conectam a eles.
Ramais, grupos de toque, menus e números externos compartilhados são todos organizados pelo PBX. Os números de telefone propriamente ditos vêm de um provedor separado.
Definição
O PBX nasceu como uma central telefônica física dentro do prédio da empresa; hoje costuma ser um software hospedado em servidor próprio ou na nuvem, que se comunica via SIP tanto com os telefones de mesa quanto com os provedores.
Como funciona
Os ramais ficam registrados no PBX. Uma chamada recebida entra por um tronco até um DID, e as regras do plano de discagem decidem se ela vai para um ramal, grupo de toque, fila ou IVR. No sentido contrário, as chamadas de saída também passam pelo tronco, e é o PBX que define o identificador de chamadas usado.
Como se aplica à SMS Conecta
Cada número SMS Conecta pode ser cadastrado no seu PBX como um tronco por registro, usando o usuário e a senha SIP, o servidor sip.smsconecta.com e os codecs G.711. As páginas de configuração cobrem Asterisk, FreePBX, 3CX, FusionPBX e VICIdial. Já funcionalidades de PBX como correio de voz, gravação e menus de IVR dependem do software do PBX, não do serviço da SMS Conecta.
Divisão de responsabilidades entre a SMS Conecta e o seu PABX
| Recurso | Responsável |
|---|---|
| Números de telefone e credenciais SIP | SMS Conecta |
| Tronco de registro em sip.smsconecta.com | SMS Conecta |
| Ramais, grupos de toque e filas | Seu PABX |
| Correio de voz, gravação e menus URA | Software do seu PABX |
Termos relacionados
- ✓ Tronco SIP
- ✓ DID
- ✓ IVR
- ✓ DTMF